On May 26th 2011, new rules governing the use of cookies by websites came into force in Europe. This means that you are to be given the chance to actively agree (opt-in) to accept cookies on your device.

Some cookies are necessary for this site to work properly and will be stored temporarily on your computer and disappear when you close your browser. Cookies are also used so that you will have a better experience as a visitor to this website. Not allowing cookies may prevent you from using certain parts of this website.

Therefore we would like to place cookies on your device in order for this website to function in the way that we intended.

English

General

Except for exceptional conditions stated on the front side of the invoice or order and signed for approval by the Customer, only the conditions described next are applicable, excluding any other conditions.

An order from the Customer is contractually binding to Axiris only if Axiris has returned a written confirmation of the contents of the order.

A receipt or invoice stating the Customer's name and address, date of purchase, description of items, payment and method of payment, is handed over with each purchase.

The private consumer has the right to inform Axiris that he renounces the purchase without payment of additional costs except for returning the goods, and without giving any reason within fourteen (14) days from the day following the delivery of the product. The goods must be returned in their packaging and lack any signs of usage.

 However Axiris doesn't accept any return of the following products:

  • Services whose implementation has begun with the permission of the client before the end of the period of right of refund.

  • Customized products.

  • Software products that can be downloaded after payment.

  • Software products that have been removed from their packaging.

Delivery Time

Delivery times are indicated on our website. Complaints regarding delivery must be made by registered letter within eight (8) days after the delivery date.

Warranty

A warranty period of eight days applies for physical media on which software is delivered. The warranty period starts from the date of delivery. In case of return of the defective media, the buyer adds a signed letter with detailed description of the complaint. If it turns out there is a defect in the media, this media will be replaced.

Hardware statutory warranty of two years applies to the non-conformity of the goods as published in the Belgian Official Gazette on 21.09.2004. The warranty period starts from the date of delivery.

Be excluded from warranty:

  • Damage caused by changes or settings (other than the normal settings for operation) performed without the written permission of the manufacturer.
  • Costs resulting from periodic maintenance, repair or replacement of parts due to normal use.
  • Costs for returning the product.
  • Damage caused by misuse or failure to follow the instructions for use and maintenance of the equipment.

  • Damage caused by improper or incorrect installation of software.

  • Damage resulting from repairs carried out by non-certified technicians or by the Customer.

  • Damage caused by accidents, lightning, flood, fire, poor ventilation or any other cause that's beyond the responsibility of the manufacturer.

  • Damage resulting from a failure of the system in which the product is integrated.

  • Products whose serial number or name has changed.

Axiris is not responsible for improper use of the delivered software, nor for the data used by the Customer in conjunction with the delivered software.

Force Majeure

An agreement between the Customer and Axiris may be suspended by either party without any compensation or be terminated if force majeure is temporarily or permanently preventing the enforcement of the agreement.

There is force majeure when unforeseeable events occur that makes the performance of the contract impossible for one or both parties, to the extent those unforeseeable events are not attributable to the affected parties.

Ownership

The delivered goods remain the property of Axiris as long as the total price has not been paid.

Intellectual Property Rights

Delivery does not include transfer of intellectual property rights.

If third party software is provided by Axiris to the Customer, the delivery terms, licenses, warranties, conditions of support and all other contractual conditions of the supplier of this software will be applicable.

If software owned by Axiris is supplied, the current conditions will apply.

The Customer is not allowed:

  • to decompile, modify or recreate the software partially or entirely, nor to own a third-party performed these tasks.

  • to distribute, rent, transfer to a third party, or commercialize the software or documentation, wholly or partly, in any way.

  • to remove or change any security key that's part of the software.

The client authorizes Axiris to use its name and logo for internal use as far doing so is justified by the services provided by Axiris.

Terms of Payment

In case of non-payment on the due date, the Customer is indebted an interest of ten (10) percent per annum on the unpaid amount. Furthermore, Axiris may invoice ten (10) percent of the unpaid amount or a minimum of thirty-five (35) euro to compensate for extrajudicial fees and contractual damages.

If the Customer wishes to submit protest against an invoice, the Customer has to submit the protest in writing within eight (8) days following the invoice date. The Customer shall state the date and the number of the invoice in the written protest.

In the event of non-payment, Axiris reserves the right to discontinue any further deliveries and services.

In the event of non-payment, Axiris reserves the right, without prior notice, to consider the agreement as legally dissolved.

Court of Competent Jurisdiction

In case of dispute, only the Courts in Hasselt (Belgium) have jurisdiction.

 

Nederlands

 

Algemeen

Behalve bijzondere voorwaarden, vermeld op de voorzijde van de factuur of van de bestelbon en ondertekend voor akkoord door de Klant, zijn enkel en bij uitsluiting van elke andere, de voorwaarden van toepassing dewelke hieronder zijn vermeld.

Een bestellingsopdracht van de Klant is slechts contractueel bindend voor Axiris indien Axiris de inhoud hiervan uitdrukkelijk schriftelijk heeft aanvaard.

Bij elke aankoop wordt een verkoopsnota of factuur meegegeven, met naam en adres van de Klant, datum van aankoop, artikelbeschrijving, afrekening en de wijze waarop betaald werd.

De particuliere consument heeft het recht aan Axiris mee te delen dat hij afziet van de aankoop, zonder betaling van bijkomende kosten uitgezonderd de retourkosten en zonder opgave van motief binnen de veertien (14) dagen vanaf de dag die volgt op de levering van het product. De goederen dienen terugbezorgd te worden in originele en schone staat in de originele verpakkingsmaterialen en zonder enige gebruikssporen.

Axiris aanvaardt echter geen terugname voor de volgende producten:

  • Dienstverlening waarvan de uitvoering begonnen werd, met toestemming van de Klant, vóór het einde van het recht op teruggavetermijn.

  • Op maat gemaakte producten.

  • Softwareproducten die na betaling kunnen gedownload worden.

  • Softwareproducten die uit hun verpakking gehaald werden.

Leveringstermijn

De leveringstermijnen zijn aangegeven op onze website. Klachten betreffende levering dienen gedaan per aangetekend schrijven binnen de acht (8) dagen na de leveringsdatum.

Garantie

Er geldt een garantie van acht dagen voor fysieke media waarop software is geleverd. De garantieperiode gaat in vanaf de datum van levering. In geval van retour van het defecte medium voegt de koper een ondertekende brief met nauwkeurige omschrijving van de klacht toe. Als blijkt dat er een defect is op het medium, dan wordt dit medium omgeruild.

Op hardware geldt de wettelijke garantie van twee jaar met betrekking tot de niet-conformiteit van de geleverde goederen zoals verschenen in het Belgisch Staatsblad op 21.09.2004. De garantieperiode gaat in vanaf de datum van levering.

Uitgesloten van garantie zijn:

  • Schade ontstaan door wijzigingen of instellingen (anders dan de normale instellingen voor functioneren) die uitgevoerd zijn zonder schriftelijke toestemming van de constructeur.

  • Kosten die voortkomen uit periodiek onderhoud, reparatie of vervanging van onderdelen door normaal gebruik.

  • Kosten voor het opsturen van het product.

  • Schade ontstaan door foutief gebruik of het niet volgen van de instructies voor gebruik en onderhoud van het materiaal.

  • Schade ontstaan door onjuiste of niet-correcte installatie van software.

  • Schade voortkomend uit reparaties uitgevoerd door niet-gecertificeerde reparateurs of door de Klant.

  • Schade ontstaan door ongelukken, bliksem, overstroming, brand, slechte ventilatie of elke andere oorzaak die buiten de verantwoordelijkheid van de constructeur valt.

  • Schade voortkomend uit een fout van het systeem waarin het product geïntegreerd is.

  • Producten waarvan het serienummer of de naam gewijzigd is.

Axiris is niet verantwoordelijk voor onjuist gebruik van de geleverde software, noch voor de gegevens die de Klant gebruikt in combinatie met de geleverde software.

Overmacht

Een overeenkomst tussen de Klant en Axiris kan door beide partijen zonder enige vergoeding opgeschort of beëindigd worden wanneer overmacht de uitvoering van de overeenkomst tijdelijk of blijvend onmogelijk maakt.

Er is sprake van overmacht wanneer onvoorziene gebeurtenissen optreden die de uitvoering van de overeenkomst voor één of beide partijen onmogelijk maakt, voor zover die onvoorziene gebeurtenissen niet toe te schrijven zijn aan de getroffen partijen.

Eigendom

De geleverde koopwaar blijft eigendom van Axiris zo lang de volledige prijs niet betaald is.

Intellectuele Eigendomsrechten

Levering omvat geen overdracht van intellectuele eigendomsrechten.

Indien software van derden aan de Klant wordt geleverd door Axiris, zullen de leveringsvoorwaarden, licenties, garanties, voorwaarden van ondersteuning en alle andere contractuele voorwaarden van de leverancier van deze software van toepasselijk zijn.

Indien software die eigendom van Axiris is wordt geleverd, zullen de huidige voorwaarden van toepassing zijn.

Het is de Klant niet toegestaan:

  • de software of de documentatie geheel of gedeeltelijk te verspreiden, te verhuren, aan een derde over te dragen of op enige andere wijze te commercialiseren.

  • de software of de documentatie geheel of gedeeltelijk te verspreiden, bekend te maken, te huren of te verhuren, aan een derde over te dragen of op enige andere wijze te commercialiseren.

  • enige beveiligingssleutel die deel van de software uitmaakt te verwijderen of te wijzigen.

De Klant verleent Axiris toestemming voor gebruik van zijn naam en logo ten behoeve van intern gebruik, voor zover de dienstverlening van Axiris dit rechtvaardigt.

Betalingsmodaliteiten

Bij niet-betaling op de vervaldag is de Klant een intrest van tien (10) procent per jaar verschuldigd op het niet-betaalde bedrag. Bovendien kan Axiris tien (10) percent van het ontbetaalde bedrag of een minimum van vijfendertig (35) euro factureren ter compensatie van buitengerechtelijke invorderingskosten en contractuele schade.

Indien De Klant protest tegen een factuur wil indienen, moet de Klant het protest schriftelijk binnen de acht (8) dagen na de factuurdatum indienen. De Klant moet de datum en het nummer van de factuur in het schriftelijk protest vermelden.

In geval van niet-betaling behoudt Axiris zich het recht voor om verdere leveringen en diensten stop te zetten.

In geval van niet-betaling behoudt Axiris zich het recht voor om de overeenkomst zonder voorafgaande ingebrekestelling van rechtswege als ontbonden te beschouwen.

Bevoegde Rechtbank

In geval van betwisting zijn alleen de rechtbanken te Hasselt (België) bevoegd.